帮助与支持

小行星 AI 相机支持中心

如果您在使用小行星 AI 相机（novacam）时遇到问题，或希望反馈建议，请通过以下客服邮箱联系我们。

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客服邮箱用于处理产品使用问题、账号与订阅咨询、隐私相关请求以及其他反馈。我们会尽快核实并回复您的邮件。

问：小行星 AI 相机（novacam）是什么应用？

答：小行星 AI 相机是一款 AI 影像工具 App，主打从视频中智能捕捉「灵动瞬间」——自动分析您上传或拍摄的视频，挑选出最有表现力的画面，并支持一键调色、精修与导出。您也可以从相册导入照片，进行色彩调节、背景虚化、柔光等后期处理，让每一帧都更出彩。

问：上传视频后，灵动瞬间是如何生成的？大概要等多久？

答：您选择或拍摄一段视频并提交后，App 会将视频安全上传至云端，由 AI 分析画面内容、动作与构图，自动抽取精彩帧并推荐风格效果。处理期间您可以退出 App，任务会在后台继续，完成后可在「草稿箱」查看结果。处理时间因视频长度和网络状况而异，通常需要数十秒；请保持网络畅通，耐心等待处理完成。

问：为什么 App 要申请相机和相册权限？

答：相机权限用于在 App 内直接拍摄视频；相册权限用于从本地导入照片或视频进行编辑，以及将处理好的图片、Live Photo 或动态瞬间保存到您的设备。我们仅在您主动使用相关功能时才会访问这些权限，基础调色等部分功能可在本地完成，无需上传。

问：使用 AI 功能时，我的素材会被上传吗？数据安全吗？

答：当您使用「灵动瞬间」等依赖 AI 的功能时，您主动选择的视频或图片会通过加密方式上传至服务器进行分析与处理；不依赖云端的色彩调节、部分精修功能则在您的设备本地完成。处理完成后，相关素材会从服务器自动删除，我们不会未经授权留存或向第三方提供您的影像资料。更多细节请参阅我们的隐私政策。